お客様の声
ニューパルおじさん様
送料無料のキャンペーン時に買いました。
キャンペーン中だったので忙しかったのか酷い対応されました。(いつごろの発送なのかと問い合わせた所、「目処が立っていない。いつごろまで発送というお約束もできない。」と。支払いから2週間程経ち、仕事の関係遅くなり20時ぐらいに問い合わせると、「今発送しました！発送完了メールをお送り致しますので、もうしばらくお待ちください。」とだけ。指定した日にも届かず、遅れる等の連絡も発送メールもなくこっちから電話して指定日、時間帯指定の旨を伝えました。謝罪、お詫び一切無し。発送完了のメールもただのテンプレ文のみ。渋々怒りを抑えつつ、やっと商品が届くと筐体の上の板が外れかかってました。タオルの上からトンカチで叩いて直しました。実機のメダル投入口、MAX BETボタンの板にクリーニングの洗剤と思われる白いシミがちらほら。(筐体と板の隙間から入ったみたいで、取り除けない。ホールの実機でも見た事ない汚れでした。)そしてドアセンサーが鳴りっぱなし。センサーに厚紙を〓ましてやっときちんと作動する状態(後にセンサーに当たる筈の部分が曲がっていた事が判り、現在は解決済です。)で、実機内部の錆、汚れが酷く、自分でクリーニングしました。外装クリーニングはある程度していて、中は全くしてない状態。付属のゼロキーも傷だらけ。腹が立って仕方がありません。
ニューパルおじさん様
この度はご購入いただいた商品と対応に問題があり、誠に申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィーク休業を挟んだため、サイト上やご注文確認メールなどでお届け日時希望に添えない場合がある旨告知させて頂いておりましたが、通常より長い期間お待たせしてしまった上、謝罪の言葉もなかったとのことで、お客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
また商品についても通常出荷できる状態でないようなものが出荷されていたと知り、とても驚きました。忙しい時ほど確認を怠らず、商品を制作するべきであるにも関わらず、問題点が多く残されたまま商品をお届けし、お客様に多大なご迷惑とお手数をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今一度、出荷前の商品チェック内容の確認を改め、見落としのないようスタッフ一同徹底した管理をするよう改善に努めます。
この度はお客様に多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
総評：
1.0 (1件)