お客様の声
とりゆき様
日時指定した日に届かず、翌日に佐川急便さんに確認したところ、
まだ販社側の集荷センターにあるという状況でした。
こちらは平日は受け取れない事情があり、翌週は旅行の予定があったため、
佐川さんの保管期間内に受け取れない状況です。
結局佐川さんに無理を言って、保管期間を過ぎた状況で配送してもらう
ことになりました。
注文から配達指定日まで余裕があったはずなので、
期日を守ってほしかったです。
８日に受け取り予定でしたが、最終的に２３日になる見込みです。
商品についてはまだ受け取っていないため、商品の状態については
まだわかりません。
とりゆき様
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
商品はご入金確認後最長５営業日での出荷予定となります。
今回お客様はコンビニ決済(払込票)でのお支払でご注文いただいておりますので、払込票の送付とお支払から確認ができるようになるまでお日にちがかかり、予めご入力いただいているお届け希望日でのお届けはできかねる可能性がある旨、メールでご案内させていただいておりますし、ご注文時のお届け希望日時指定欄にもご案内がございます。
ご注文後のご注文確認メールでも、コンビニ決済(払込票)をご選択いただいた方へ、上記のようにお日にちがかかるため、希望であれば決済方法の変更を承る旨も記載しております。
今回はご入金を確認させていただいたのが4/4となりますので、５営業日で数えて4/8までに準備でき次第の出荷予定となっておりました。そして実際に出荷は4/7に行っております。
その旨についても入金確認メールに記載させていただいておりますが、確認されておりませんでしょうか？
予め定めているルールに則って業務を行っておりますので、このような認識の違いによるトラブルを避けるため、売買契約上の注意事項などについては予めよくご確認くださいますようお願い致します。
総評：
1.0 (1件)